Condiciones generales

CONDICIONES DE USO

:: Precio   
:: Pedido
:: Transporte y plazos de entrega
:: Devoluciones
:: Garantías
 

1. PRECIO Y FORMAS DE PAGO

El precio que aparece indicado en todo momento al lado de cada producto incluye el IVA.

Los gastos de transporte son gratuitos para todos los envíos.

El seguro y preaviso (sistema que avisa al cliente de la llegada aproximada del envío) corren a cargo de www.chollojoya.es

Las formas de pago disponibles son:

Transferencia bancaria

Paypal

2. PEDIDO

Los pedidos se realizarán a través de la página web, y solo serán vinculantes una vez se haya comprobado la aceptación del pago. Con posterioridad a la emisión del pedido el cliente deberá proceder al pago del mismo por cualquiera de las posibilidades de forma de pago de que disponga en ese momento www.coccochimet.net.

Cuando un producto no esté en stock se les indicará por e-mail y se les informará de una fecha aproximada de reposición, así como una lista de productos similares o de superiores características.

El lugar de entrega es el que indica el cliente en el formulario de compra. El pedido se considerará realizado en el mismo día si se realiza antes de las 14:00h. En el caso de realizar el pedido una vez pasadas las 14:00h o en un día no laborable, se considerará que el pedido se realiza el próximo día laborable. En cualquier caso empieza a contar desde que www.coccochimet.net recibe el importe del pedido.

Después de haber recibido el pago correspondiente a un pedido, www.coccochimet.net procederá a emitir y enviar la factura a la dirección que nos indica el cliente. La factura también se enviará por correo electrónico a la dirección proporcionada por el cliente.

 

www.coccochimet.net se reserva el derecho a devolver el importe abonado y anular el pedido. Este derecho será ejercido ante irregularidades en el procedimiento o ante sospechas de delito.

3. TRANSPORTES Y PLAZOS DE ENTREGA

www.chollojoya.es gestionará su pedido para que en un plazo máximo de 72h llegue donde usted indique en península y Baleares. Le rogamos tenga en cuenta este punto a la hora de efectuar sus pedidos. Si desea especificar una fecha u horario en concreto, por favor, contacte con nuestro equipo en info@www.coccochimet.net. Para envíos a Canarias y Ceuta y Melilla, los envíos se harán por Paquete Azul de Correos, pudiendo verse la entrega demorada más de una semana. En cualquier caso, los gastos de envío serán gratuitos.


www.coccochimet.net realizará sus más encarecidos esfuerzos con el fin de efectuar las entregas en la fecha prevista, ofertada o confirmada. Sin embargo, no adquirirá responsabilidad alguna por fallos en el cumplimiento de esas fechas siempre y cuando sea por causas ajenas a www.coccochimet.net.

A la entrega de la mercancía, el cliente deberá firmar el albarán de entrega dando su conformidad a la entrega efectuada. La conformidad del cliente en el albarán de entrega implica la renuncia a cualquier tipo de reclamación de denuncia respecto a la mercancía pedida y recibida. Ante la duda de una posible manipulación del paquete no firme nada y diríjase a nuestro correo de info@coccochimet.net.

 

Tanto para hacer efectivo el seguro como para subsanar cualquier error en la entrega, es condición indispensable que se haga constar en el apartado de observaciones del documento de entrega del transportista cualquier incidencia respecto a la mercancía recibida o su embalaje. También es imprescindible que se comunique a www.coccochimet.net dicha incidencia en el plazo máximo de 24 horas.

Si no se cumplen estas condiciones, www.coccochimet.net no asumirá ninguna responsabilidad sobre dicha mercancía.

www.chollojoya.es reserva su derecho a recuperar la propiedad sobre producto en caso de impago del precio.

4. DEVOLUCIONES

El plazo máximo para realizar devoluciones es de 15 días naturales a partir de la recepción del pedido por parte del cliente.

Cualquier producto que se quiera cambiar o devolver siempre debe hacerse con el embalaje y etiquetado originales e intactos, convenientemente empaquetado en su caja original y protegido correctamente. El artículo a devolver debe encontrarse en el mismo estado en el que fue recibido. No se aceptarán los productos que hayan sido usados, así como dañados o rotos como resultado de la falta de cuidado o negligencia. Tampoco se admitirá ningún cambio ni devolución en artículos xerografiados, personalizados, pendientes de presión o de tornillos y piercing.

Las devoluciones de importe se realizarán mediante transferencia a la cuenta que indique el cliente en los 7 días hábiles siguientes a la devolución de la compra.

Si el pedido fuera devuelto a origen debido a que la empresa de logística no lo pudo entregar por negligencia de la misma al destinatario, www.coccochimet.net se hará cargo de todos los gastos del primer reenvío. En el caso de que la empresa de logística hubiera operado correctamente, www.coccochimet.net no se hará cargo del reenvío. Si el pedido lo hubiéramos cobrado antes de enviarlo, se devolverá el importe del artículo que hubiera en el pedido, pero no el de los gastos de envío y manipulación.

En el caso de devolución por motivos personales del cliente, éste se hará cargo de los gastos de devolución.

Si el cliente desea efectuar un cambio, deberá seguir el procedimiento de devolución y optar por otro producto. Los costes de devolución irán a cargo del cliente y los de reenvío seguirán la política de costes de logística aplicable a un primer envío.

Si la devolución o cambio se debe a un error por nuestra parte en lo que al envío se refiere, www.coccochimet.net se hará cargo de los gastos de devolución y posterior reenvío. El cliente podrá optar por la devolución del importe de la compra.

En cualquier caso el cliente debe seguir el procedimiento de devolución, que se detalla a continuación. www.coccochimet.net se reserva el derecho de exigir una indemnización para compensar los posibles daños sufridos por las mercancías, así como para recuperar los gastos directos ocasionados por la devolución. No se aceptarán devoluciones que no sigan el procedimiento de devolución.

Procedimiento de devolución:

  1. Envíenos un e-mail a info@www.chollojoya.es para solicitar la devolución o cambio. Le asignaremos un número de devolución. El envío debe realizarlo a la siguiente dirección:

    Francushy S.L.
    C/Leganés, 3 (Tienda Coccochimet)
    28944 Fuenlabrada (Madrid)
     
  2. Incluya en el embalaje original todos los elementos recibidos (artículo, cajita, certificado y factura). En el caso de que el artículo sea (o incluya) un diamante, si NO recibimos el certificado del diamante, deberemos re-certificarlo, operación que conlleva unos gastos totales de 100 euros si el certificado es de Gemacyt, o 200 si es de la GIA o el HRD.
     
  3. Remita el paquete a la dirección que le proporcionamos en el punto 1, incluyendo en el remite el número de devolución.
     
  4. Una vez recibido el paquete, procederemos a identificar y verificar el estado de los productos devueltos. Está operación puede tardar 48 horas, ya que se analiza cada artículo para verificar que corresponde con el realmente enviado. Tenga en cuenta que si falta el certificado del diamante, el periodo de devolución se retrasaría en función del tiempo de re-certificación.
     
  5. Terminada la comprobación le enviaremos un correo electrónico de aprobación o le llamaremos por teléfono y procederemos de inmediato al cambio o devolución. Si hubiese alguna discrepancia, nos pondríamos en contacto con usted con la misma urgencia.
     
  6. Le recomendamos que envíe su devolución a través de un transportista que le ofrezca las suficientes garantías. www.chollojoya.es no puede hacerse responsable de las pérdidas o daños de los paquetes enviados por los clientes.

5. GARANTÍAS

Todos nuestros artículos están garantizados por defecto de fabricación. Las piezas en oro están realizadas en oro de 18 quilates (750m.m). Las piezas en plata son en plata de ley 925m.m.

Aclarar que las piezas de joyería fabricadas en Oro hueco la garantía va ligada al uso que se le dé, puesto que se aboyen puede ser normal al ser huecas. Sí le diremos sin son huecas o no para que Vd. decida qué comprar.

En los cordones y cadenas fabricadas en Oro hueco, sí recomendamos que no les pongan ningún colgante, porque el roce del mismo hará que su duración sea menor, y se rompa.

En relojería y artículos de marca, la garantía será la que ofrezca el fabricante, siendo de 2 años en el caso de los relojes.

El cliente queda obligado por los términos y condiciones especificados en las garantías de los proveedores de los productos objeto de la compra a través de www.coccochimet.net. La garantía se aplica siempre y cuando el producto sea utilizado bajo las condiciones normales de uso determinadas por los proveedores. www.coccochimet.net no está obligado a indemnizar al usuario o a terceros por las consecuencias del uso del producto, ya sean daños directos o indirectos, accidentes sufridos por personas, daños a los bienes ajenos al producto, pérdidas de beneficio o lucro cesante, daños que provengan de un deterioro o pérdidas del producto.

Los productos quedan fuera de garantía si, una vez entregados al cliente, han recibido algún deterioro por hechos externos o accidentes.